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3,833 그래서 재가 아시는 분중에 미국세관 브로커로 일하시는 분이 있어서 알아보니
밑에 답글이 왔네요
다행히 받으면 좋은거구
만약 세번쨰 이유로 금지물품으로 간주해서 다시 그쪽회사로 보낼경우 환불 해주셨읍 합니다
내용에 관한 답변부탁드립니다.
| oh710183 | 2 3,833 |
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일주일전에 담배 열보루을 오더 했는데 처음으로 세관에 걸렸습니다
그래서 재가 아시는 분중에 미국세관 브로커로 일하시는 분이 있어서 알아보니 밑에 답글이 왔네요 다행히 받으면 좋은거구 만약 세번쨰 이유로 금지물품으로 간주해서 다시 그쪽회사로 보낼경우 환불 해주셨읍 합니다 내용에 관한 답변부탁드립니다. |
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메일 주셨을때 메일로 답변을 드렸는데 받지 못하신 듯 하시네요.
미국의 경우 세관에 걸린 경우 대체로 발송지로 반송이 됩니다.
재배송을 원하실 경우 등기배송 무상으로 등기배송 만큼의 배송료가 보장이 가능합니다.
환불을 원하실 경우 환불도 가능합니다.
EMS배송이라 대체로 빠른시일 내에 반송이 되오니 걱정하지 마시고, 편의점의 경우 즉각 반송이 되오니 통보를 드리도록 하겠습니다. 이상 답변 이였습니다.
메일 남겨주신것 보고 전화통화 드렸더니, 통화가 안되시네요.
그리하여 글을 남깁니다.
저희가 답변으로 항상 메일을 보냈습니다.
mina@apexxcollection.com 이 메일 주소가 저희 메일을 걸러내는지 정상적으로 받지 못하신 것 같네요.
지메일이나 보편적으로 많이 쓰는 메일로 하시는 것이 좋습니다. 답변을 못받으셨다면 해당 메일을 바꿔보시는 것이 좋겠습니다.
그리고 해당 우편물이 돌아오는 중인것 같습니다. 아직 한국으로 전산으로 확인 되지 않았습니다.
미국에서 반송이 되었다고 하시니, 곧 이번주 안으로 들어올 것으로 보입니다.
확인하시는 방법 :
http://service.epost.go.kr/trace.RetrieveEmsTraceTibco.postal 에서
EG114190231KR 고객님 송장번로 조회하시면 아직 한국 국제우편물류센터로 우편물이 확인이 되지 않습니다.
한국으로 정상적으로 돌아온 것이 확인이 되어야 환불을 원하시면 환불이 가능하구요. 재배송도 가능하십니다.
보루수가 작지 않으니 걱정하시는 마음 알고 있습니다. 저희도 담배가 돌아오면 그후 처리를 바로바로 해드리고 싶습니다.
저희도 보낸 담배가 확인이 되어야 처리를 해드릴 수 있고 하니, 반송을 기다릴 수 밖에 없습니다.
메일이나 게시판 답변을 꼬박꼬박 남겨 드렸는데 못받으셨다니, 7/18 전화드렸는데 통화가 안되시니 저희도 답답할 따름입니다.
오면 원하시는대로 처리를 해드리겠습니다. 감사합니다.